用我们真诚的服务创群众满意的窗口

语音播报：

走进开发区行政服务中心，展现在面前的是三个宽敞、舒适的服务大厅，我们社保所就坐落在公共服务厅。我是社保所就业失业窗口的一名工作人员。我在这个平凡的岗位上已经工作了七年，但始终不忘全心全意为人民服务的宗旨，恪守为民、便民、利民的准则，认真落实社保政策，做好窗口服务。

作为一名窗口工作人员，我们是服务群众最直接，联系群众最紧密的,因此，我们必须树立良好的工作作风，做到来有迎声、问有答声、办有回声、走有送声，努力让态度更好一点、热情更多一点、工作更细一点、效率更高一点，也许，一张笑脸相迎、一句亲切问候、一个满意答复就能增加群众对我们的信任。

就业失业窗口履行的是失业人员动态管理岗的职责，这个岗位工作流程多、涉及政策广、办理程序较复杂，要想做好并不容易。也许在旁人看来我们的工作很轻松，但其实在这些看似并不算多的工作量背后，却要处理很多琐碎的细节问题，要付出很多的辛苦与努力才能完成。

4050人员属于社会弱势群体，为了促进这些大龄失业人员与就业困难人员就业，我们积极向他们宣传灵活就业社保补贴政策，这是一项非常惠民的政策，失业人员如果实现灵活就业后，如申请下来社保补贴，就可以只缴纳很少一部分钱，而享受到三险的待遇。我们需要做申请资格初审，再报区级、市级审批，社保补贴批准下来后，还要每月定期癫痫的急救措施核查灵活就业人员的就业情况，同时监督好他们缴纳保险，因为如果连续两个月扣缴保险不成功，社保补贴的资格就会自动被取消。所以，我们一旦发现有因余额不足而导致扣缴保险不成功的情况，丹东癫痫病治疗中心都会一一通知本人去做续费，以免被取消补贴资格。

像这些涉及社保基金的工作，我们既要做到严格审核以确保社保基金的安全，又要为弱势群体着想小儿羊癫疯发病原因，站在他们的角度帮助他们争取应得的利益。

单位就业登记是2011年放到社保所的一项新业务，用人单位如招用了街道存档的失业人员或职高、技校毕业无派遣证的应届毕业生需要到社保所办理单位就业登记手续，才可提出员工档案存放到单位。一次，我接到区内企业奔驰公司人力资源部电话，原来，奔驰公司头两年招用的这类人员由于时间紧、工作多，均没有办理单位就业登记手续，我将办理手续的流程告知奔驰公司后，奔驰一下子拿来300多人的材料，我无法一次性处理完，只好在办理完其他业务的空隙时间处理奔驰的材料，这么多人情况都不尽相同，我就在每个出现问题的人员材料中写出此人的情况与处理意见。手续全部办完后，奔驰公司特意向我致电表示感谢，我也为帮助公司解决一项事务而感到欣慰。

对我来讲，最困难的要算为达到退休年龄的失业人员及灵活就业人员办理退休手续了。因为每个人的工作经历和个人的档案材料都不一样，我每次都会为计算退休人员工龄伤脑筋。一次，我接到开发区职介的电话，职介刚刚为一个自持档案的超龄人员做完视同缴费年限认定，而这类人员需调到社保所按失业人员办理退休手续。我以前只听说过超龄人员这个名词，顾名思义就是超过退休年龄的人，但为超龄人员办理退休手续还是第一次。根据超龄人员的个人情况，她是原公司聘用的总经理，属于干部身份，其原单位于2008年9月宣布关闭撤销，股东全部撤资后与其终止了劳动合同，但未对其进行档案和社会保险关系的转移。她于2009年至2013年一直向劳动仲裁部门提起劳动争议仲裁，并向法院提起劳动争议诉讼，直至2013年9月，原单位清算组才将她的人事档案邮寄给本人，此时，她已经超过退休年龄了，为打官司也已精疲力竭，她拜托我为她办理退休手续，以便早点拿到退休金。于是，我联系社保中心，将超龄人员的社保关系从原单位调入社保所失业库，但当我为其初核定养老待遇时，发现社保缴费情况表中的视同缴费年限与开发区人劳局核定的视同缴费年限不一致，于是，我又到社保中心重新变更了视同缴费年限，再将她的档案材料以及劳动合同、干部身份材料等提交到开发区人劳局审批退休，经开发区人劳局开会同意后，我也为她感到高兴，于当月就到社保中心为其办理了退休入库手续，并为她补支了4万余元的养老金。

我们的工作不够惊天动地，也没有骄人出众的业绩，我们就在平凡的窗口岗位上兢兢业业地工作着。整齐利落的着装展现了我们良好的工作风貌，专业细致的工作体现了我们较高的服务水平，我们总是用热情的态度迎来了办事人员，再以真诚的服务让办事人员满意而归。我们愿为开发区行政服务工作奉献自己的努力与心血，打造群众满意的窗口。社保所窗口 鲁娟