3月20日,市民马先生向记者反映称,他在208年2月份从天猫店铺“北森服饰专营店”购买了两条“南极人”打底裤,3月6日下午第一次穿的时候却在脚尖位置发现了一个长度约2厘米的缝纫机针头。马先生向商家寻求道歉,但店铺客服只承诺退货却对道歉一事闭口不谈。“208年2月份我妻子从天猫店铺‘北森服饰专营店’花49元买了两条‘南极人’打底裤,3月6日下午第一次穿却觉得很别扭。”马先生告诉记者,一开始他妻子觉得可能是脚尖位置进去一块瓜子片没当回事,晚上回家以后一看是一个长度约2厘米的缝纫机针头。后怕不已的马先生马上跟北森服饰专营店客服联系。当马先生将打底裤脚尖位置藏着针头的图片发给客服后,客服回应:“您这边收货三个多月了,已经超过售后期了,不能退货。”“我发给他们这个图片并不是想要退换货或者货币补偿,他们推脱责任的第一反应我非常不理解。”马先生对客服的反应非常生气。“东西不值几个钱,但存在很大的安全隐患,如果我妻子开车紧急刹车时被扎了一下导致不能有效刹车,很可能会导致严重的交通事故。”马先生说自己就是想要一个正式的道歉信,想要商家查清楚这个针头是如何藏在打底裤里面的。“如果这是他们生产线上的一个漏洞,如果是质检的缺失,会不会有更多的打底裤里藏着针头?我想要做的并咸宁癫痫病去哪治疗不是要赔偿而是想通过要一个道歉引起他们的重视。”随着马先生一次次跟店铺客服沟通,客服说出了自己的底线,他们承诺可以给马先生退货,但对正式道歉一事闭口不谈。“我还将‘南极人’打底裤里藏针头的照片和情况说明发到‘南极人’官方河南哪里能治癫痫病微博,但是几天过去了一直没有回应。”马先生一再告诉记者,自己只需要一个正式道歉而不是退货或者货币补偿,现在店铺客服根本不搭理马先生。20日,记者拨打马先生提供的“北森服饰专营店”联系电话0575-87565636也是江苏有专业癫痫医院吗无人接听。查询“北森服饰专营店”相关资质上所留的电话号码则处于关机状态。记者拨打天猫9502投诉电话,随后天猫客服反馈已介入调解,将联系店铺向顾客道歉。20日晚上六时,马先生告诉记者天猫客服已经打过电话来沟通,但对方还是没理解其投诉的本意。“这个跟服装生产的安全级法规有直接关系,内衣属于B类直接接触皮肤类产品,里面有断的缝纫机针头,是非常严重的安全生产事故,责任重大,不是简单退个货款、赔件衣服的问题,再说我们也压根儿没想过要任何经济形式的补偿。”马先生反复告诉记者,他们想要的只是生产商深刻反思后的道歉。